如果您正在追讨客户或其他企业的未偿债务，您可以采取一些步骤来收回这笔钱，并采取措施来减少再次发生的机会。

防止坏账

企业如何收回债务？

如果客户拒绝付款该怎么办  

防止坏账

在与客户开展业务之前，对客户进行背景调查非常重要。

为了防止坏账的发生并保护您的企业，您应该：

检查公司是否正在清算或在 ASIC 登记册上注销 

仅在客户支付账单后发送商品或提供服务

提供简单、轻松和清晰的付款方式

快速向客户开具发票

为按时或提前付款提供折扣

为客户可以从您的企业获得的信用额度设置合理的限制。

有关更多信息，请参阅信息表 26 与企业和公司打交道 （INFO 26）。

企业如何收回债务？

当您提供的商品和服务没有收到付款时，可能会影响您企业的盈利能力和现金流。建立一个管理付款和收回债务的流程很重要。

您可以采取这些步骤来收回未偿债务，包括：

检查合同条款以查看付款到期时间

定期监控付款到期和接收/未收到的时间

以书面形式联系客户以请求付款

保留所有客户通信的记录

设置定期付款提醒

发送正式的要求信

如果客户仍然不付款，请考虑聘请收债员

考虑采取法律行动

在个人财产安全登记册 （PPSR） 上进行财产搜查以追回未付款的商品。

如果客户拒绝付款该怎么办

在决定是否追讨债务时，您必须考虑欠款多少、收回债务所需的成本和时间，以及您所追求的企业是否有能力偿还债务。

获得法律帮助以追讨债务

如果您的客户拒绝付款或不回电话，以下是一些提供法律帮助的组织。

小企业专员或监察员

小企业专员和监察员是政府指定的倡导者，代表小企业的利益。服务包括有关如何追讨债务的建议以及补贴或低成本的争议解决。请联系您所在州的小企业专员或澳大利亚小企业和家族企业监察员。

社区法律中心

社区法律中心提供晚间咨询诊所、写信帮助和帮助填写法庭表格。在澳大利亚社区法律中心网站上搜索当地社区法律中心。

法律援助委员会

法律援助委员会可以协助您采取您无法承担的严重法律行动。您应该检查您的案例是否符合他们的指导方针。服务包括免费信息会议和初步法律咨询、信件准备和协助处理法庭案件。澳大利亚政府总检察长部网站提供所有法律援助委员会的链接。

小额索赔审裁处和下级法院

法庭和下级法院提供快速、简单、具有法律约束力的解决方案，无需聘请律师或处理法院程序。服务包括一般咨询、协助填写表格、帮助安排传票以及在地方法官面前非正式解决争议。澳大利亚竞争与消费者委员会 （ACCC） 的网站列出了小额索赔法庭。

区、县和高法院

这些法院将裁决欠款金额对于小额索赔法庭或下级法院来说太高的争议。如果您的案件提交给这些高级法院之一，请考虑使用律师，因为程序更加正式和复杂。

私人法律咨询

如果您欠款大笔，聘请律师有时可以为您省钱，但如果法院不命令有过错的公司支付您的法律费用，他们也会花费您钱。律师可以提供的服务包括量身定制的法律建议和指导、需求信和从头到尾的法庭案件管理。

收债公司

使用收债公司可以为您节省追讨债务的时间和金钱，但他们通常会将收回的金额作为其服务产品的一部分。

他们的服务包括联系和追讨债务人、发送需求信、准备传票和进行法庭诉讼。

要了解有关信贷立法如何适用于收债员的更多信息，请参阅信息表 101 常见问题解答：信贷立法是否适用？（信息 101）

请记住，即使下达了命令或判决让企业偿还债务，您仍然需要执行该命令。这可能很困难，并且可能会增加成本。在 ACCC 的网站上了解有关收债规则的更多信息。

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重要通知

请注意，此信息表是摘要，为您提供有关特定主题的基本信息。它并未涵盖有关该主题的全部相关法律，也不能替代专业建议。我们鼓励您寻求自己的专业建议，以了解适用法律如何适用于您，因为您有责任确定您的义务。

您还应该注意，由于此信息表尽可能避免使用法律语言，因此它可能包含有关法律应用的一些概括性说明。所提及的法律的某些条款具有例外情况或重要限制。在大多数情况下，在确定法律如何适用于您时，必须考虑您的特殊情况。